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Tómese los próximos 10 a 20 minutos y haga una lluvia de ideas sobre las formas en que puede prometer poco y cumplir en exceso en su práctica.

Piense en al menos 5 formas en las que puede deleitar inesperadamente a sus clientes.

Una vez tuve una deliciosa comida con mi familia en un pequeño y tranquilo restaurante. Quedamos encantados con el ambiente, la comida, el servicio e incluso el precio. ¿Que podría ser mejor?

Después de que liquidamos la cuenta y estábamos a punto de irnos, el propietario nos entregó una caja que contenía una de sus tartas de manzana especiales de la casa.

Así que allí estábamos, habiendo cumplido "totalmente" todas nuestras expectativas... cuando de repente el dueño del negocio superó nuestras expectativas.

Hemos vuelto a visitar ese restaurante muchas veces y lo hemos recomendado a muchas personas. No hace falta decir que también nos tomamos el tiempo para dejar una excelente reseña en su sitio web.

Entonces, ¿cuáles son las pequeñas cosas que podría hacer que superarían las expectativas de sus clientes?

Si tiene una habitación libre, intente convertirla en un "Espacio tranquilo" donde los clientes puedan ir y relajarse un rato después de su tratamiento. No todo el mundo tiene acceso al espacio requerido para esto, pero si lo tiene, es una excelente manera de superar las expectativas de sus clientes.

Los pequeños obsequios son una manera maravillosa de mostrar aprecio. Muchos terapeutas de puntos gatillo dan herramientas de masaje simples a sus clientes para que se ayuden a sí mismos. Esta es una forma maravillosa de superar las expectativas de sus clientes A+. Las herramientas de masaje son relativamente económicas y duran años. Así que es algo que solo tienes que hacer una vez.

Conozco a una terapeuta que guarda una bolsa grande de pelotas de tenis nuevas y relucientes en su habitación. Ella los entrega a sus clientes junto con un pequeño folleto que muestra cuán efectiva puede ser una pelota de tenis para el auto masaje.

Una idea más (para ayudarte con esa lluvia de ideas) es esta...

Trate de registrar o recordar algunos de esos requisitos individuales especiales que tienen muchos clientes.

Por ejemplo, hay quienes siempre pueden pedir que la ventana se abra ligeramente. La próxima vez que el cliente visite, supere sus expectativas anticipándose a la solicitud y abriendo la ventana tal como les gusta.

Descargue el formulario desde el enlace a continuación y comience a pensar en las pequeñas cosas que podría hacer para superar las expectativas de sus clientes.

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