Die Goldlöckchen-Praxis - Lektion 3 (Klienten)
Die Sache mit problematischen Kunden ist, dass Sie, wenn Sie all Ihre Energie darauf verwenden, sie glücklich zu machen, nicht die Zeit oder Energie haben werden, mehr A+-Kunden anzuziehen.
Während es hart oder unverantwortlich erscheinen mag, Kunden auszusortieren, die Ihnen das Leben schwer machen, ist die Realität, dass sie Sie daran hindern, Ihr Bestes zu geben.
Und hier ist die Sache – nur weil diese Kunden nicht die richtigen für Sie sind, heißt das nicht, dass sie nicht die richtigen Kunden für jemand anderen sind. Sie können durchaus der perfekte Kunde von jemand anderem sein. Sie tun ihnen also keinen Gefallen, indem Sie sie weiterhin anbehalten. Vielleicht hilfst du ihnen und anderen sogar!
Aber keine Sorge, wir werden später Ideen besprechen, wie Sie Ihren Garten auf mitfühlende Weise jäten können. Im Moment müssen Sie nur Ihre Traumkunden und Ihre problematischen Kunden profilieren. Was zeichnet diese beiden Personengruppen aus?
Nachdem Sie also das Formular unten heruntergeladen haben, müssen Sie schriftlich festlegen, wer Ihre besten Kunden sind. Auf welche Kunden freuen Sie sich?
Beschreibe sie – was haben sie gemeinsam? Gibt es eine bestimmte Art von Service, den Sie ihnen anbieten? Haben Sie erste Ideen, wo Sie weitere solche Kunden finden könnten?
Das ist Brainstorming. Lassen Sie sich in den freien Fluss fallen. Denk positiv.
Machen Sie dann die gleiche Übung für Ihre problematischeren oder weniger günstigen Kunden. Was haben Sie gemeinsam? Gibt es Warnzeichen, die Sie bei Ihrem ersten Treffen bekommen?
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