La práctica de Ricitos de oro - Lección 8 (La lista)
¡El gran paso!
Ahora que tiene el marco general, es hora de profundizar en los detalles. Descargue la tabla usando el siguiente enlace. Ahora enumere a sus clientes en orden de ingresos.
Tacha a los clientes que, cuando llaman para programar una cita, sientes que se te hunde el corazón.
Luego, haga 5 columnas adicionales: paga a tiempo, repite negocios, refiere a otros clientes, tiene buena comunicación y le permite corregir errores. (Es decir, cuando cometes un error, ¿te dan la oportunidad de arreglarlo sin calentarte bajo el cuello?)
Cree nuevas columnas para elementos un poco menos cruciales: oportunidad (trabajar con ellos brinda oportunidades que de otro modo no habría tenido) e historial (tiene una larga historia establecida con ellos).
También puede agregar columnas en blanco, para cualquier calificador adicional que sea importante para usted. Finalmente, agregue tres columnas más en blanco. En la parte superior de estos es donde vas a poner tus tres mandamientos personales. (Más sobre esto más adelante).
Califique a cada cliente de AF en estas columnas. A es fantástico: tu cliente ideal. F es horrible. Se honesto. No tienes que mostrarle este papel a nadie. No te recomiendo que lo quemes después de escribirlo, ya que lo usaremos en el futuro, pero puedes guardarlo bajo llave.
Aquí hay algo que he notado: las personas en la profesión de la salud y la terapia a menudo buscan lo mejor en las personas, con el deseo de servir a las personas y ayudar a todos.
En este momento, estamos hablando de tu vida, tus sueños y tus metas. Mirar el lado positivo no lo ayudará a revisar su negocio. Así que enfréntate a la realidad y sé 100% honesto contigo mismo y con tus clientes.
Así que sigue adelante y completa el cuadro a continuación.
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