La Práctica Ricitos de Oro - Lección 3 (Clientes)
Lo que pasa con los clientes problemáticos es que si gastas toda tu energía en mantenerlos felices, no tendrás el tiempo ni la energía para atraer a más clientes A+.
Entonces, si bien puede parecer duro o irresponsable eliminar a los clientes que le dificultan la vida, la realidad es que le impiden hacer su mejor trabajo.
Y aquí está la cuestión: solo porque estos clientes no sean los adecuados para usted, eso no significa que no sean los clientes adecuados para otra persona. Bien pueden ser el cliente perfecto de otra persona. Así que no les estás haciendo ningún favor al continuar manteniéndolos. ¡Incluso podrías estar ayudándolos a ellos y a otros!
Pero no se preocupe, analizaremos ideas para desmalezar su jardín de manera compasiva más adelante. Por ahora, solo necesita perfilar a sus clientes soñados y a sus clientes problemáticos. ¿Cuáles son las cosas que definen a estos dos grupos de personas?
Entonces, después de descargar el formulario en el cuadro a continuación, debe establecer por escrito quiénes son sus mejores clientes. ¿Quiénes son los clientes que esperas ver?
Descríbalos, ¿qué tienen en común? ¿Hay algún tipo de servicio en particular que ustedes les brindan? ¿Tiene alguna idea inicial de dónde podría encontrar más clientes como estos?
Esto es lluvia de ideas. Déjate llevar por el flujo libre. Piensa positivamente.
Luego haga el mismo ejercicio para sus clientes más problemáticos o menos favorables. ¿Qué tienen en común? ¿Hay alguna señal de advertencia que recibe en su primera reunión?
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